【ブログ】もし自分が使用者として購入するなら、どういったポイントを検討するだろうか

ステッキをご使用される方の視点、その大切さを感じています。

「大切な人へ贈るステッキ、GAARU」はプレゼントとして、自分がコレなら贈りたいと思える雰囲気、デザインをいちばん大切にしました。

​そうした Walking Stick を発売してから早４ヶ月が経ち、お客様や地域の方々、支えてくれる家族や知人の声を集めていく中で、色々なことを学ばせて頂き自分たちなりに変わろうとしています。

中でも、これまでステッキをご使用されていて製品に対していろいろこだわりや要望を持たれている方からお声掛け頂けるということは、メーカーとしてとても嬉しく感じます。「プレゼント」という枠を越えれたということ、これが僕たちにとって大きな発見であり、新しい可能性です。

​そうした方々と接する中で自分たちの知識、特に使用者視点でのアドバイスが足りていないなぁと痛感、反省することがありました。もし、自分が購入を検討している側だったら「一番製品について詳しくて信頼できる人から購入したいと思うだろうな」とやり取りをさせて頂く中で感じました。

そこで、詳しい方からアドバイスを頂いたり書籍などを自分たちで調べたりしながら、正しい製品の使い方についてのコンテンツを作る様になりました。それが、ブログ（News ）”how-to”のページです（本日時点で３つほど記事がアップされています、ぜひご確認下さい）。

「より分かりやすく、しっかりと製品とその使い方について理解して頂く」ことが大切です。まだまだ事例は少なく、自分たちで手探りで取り組んで行きたいと思っているのですが、動画コンテンツの充実にも取り組みたいです。文字だけでなく、直感的に扱い方を知っていただける様になればと思います。

製品に触れるだけでなく、僕たちやパートナーの方々とのFace to Face のやり取り、ウェブページでも、すべてのGAARUとのコミュニケーションがブランドの信頼につながるものとして、真摯な姿勢でひとつひとつに向き合いたいと思います。

そうした取組みがお客様の信頼につながっていくと信じて、もっと成長したいと感じる今日この頃です。